Conditions Générales Tamazirt Reizen

Applicabilité

1. Ces conditions s’appliquent à tous les services proposés par Tamazirt Reizen, y compris les hébergements, les excursions et les circuits au Maroc.
2. Le voyage aller-retour vers et depuis le Maroc, ainsi que vers le lieu de départ des prestations (dans la mesure où il n’est pas organisé par Tamazirt Reizen), ne fait pas partie des services. Tamazirt Reizen n’en assume aucune responsabilité.

Conclusion du contrat

1. Un contrat est conclu dès que la réservation est confirmée par e-mail par Tamazirt Reizen.
2. Le client reçoit un récapitulatif des services ainsi que le prix total.

Paiement

1. Lors de la réservation d’un voyage, un acompte de 30 % est exigé.
2. Le solde doit être payé intégralement au plus tard 4 semaines avant le début du voyage.
3. En cas de non-paiement (dans les délais), Tamazirt Reizen se réserve le droit d’annuler le contrat.
4. Pour les réservations d’hébergement à la Gîte Tamazirt ou à la Gîte La Tulipe, le paiement se fait en espèces directement sur place. Pour les groupes de 6 personnes ou plus et/ou pour plusieurs nuits, un acompte de 30 % du montant total de la réservation peut être demandé.

Tarifs

1. Tous les tarifs sont communiqués à l’avance.
2. Les frais inclus et non inclus sont clairement indiqués.
3. Les éventuelles taxes locales, droits d’entrée et pourboires sont – sauf indication contraire – à la charge du client.

Exécution des services

1. Tamazirt Reizen fournit uniquement les services tels que définis dans la confirmation.
2. Le client est tenu de suivre les instructions des guides ou des représentants de Tamazirt Reizen.
3. La participation aux activités se fait à ses propres risques.

Assurances

1. Le client est responsable de la souscription d’une assurance voyage et maladie valide avec couverture au Maroc.

Moditications par le client

1. Les modifications après confirmation ne sont possibles que dans la mesure où les circonstances le permettent.
2. Les éventuels frais supplémentaires de tiers sont entièrement à la charge du client.

Annulation par le client

En cas d’annulation, les frais suivants s’appliquent:

• jusqu’à 30 jours avant le départ : 30 % du montant du voyage
• de 29 à 15 jours avant le départ : 50 % du montant du voyage
• de 14 à 7 jours avant le départ : 75 % du montant du voyage
• moins de 7 jours avant le départ ou en cas de non-présentation : 100 % du montant du voyage

Modifications ou annulation par Tamazirt Reizen

1. Tamazirt Reizen peut modifier le voyage si cela est nécessaire en raison de circonstances indépendantes de sa volonté (par exemple : conditions météorologiques, sécurité, force majeure).
2. Si possible, une alternative appropriée de valeur comparable sera proposée.
3. Si cela n’est pas réalisable, le client a droit au remboursement de tout ou partie du montant du voyage.
4. Tamazirt Reizen n’est pas responsable des frais supplémentaires en dehors des services convenus, tels que les vols ou le transport vers le Maroc.

Force Majeure

1. Par force majeure, on entend : des circonstances qui empêchent l’exécution du contrat et qui ne peuvent être imputées à Tamazirt Reizen, telles que des catastrophes naturelles, des troubles politiques, des grèves ou des mesures gouvernementales.
2. En cas de force majeure, Tamazirt Reizen n’est pas responsable des dommages ou des frais supplémentaires.

Responsabilité

1. La responsabilité de Tamazirt Reizen est limitée aux dommages directs résultant des services qu’elle organise.
2. Tamazirt Reizen n’est pas responsable des accidents, pertes ou dommages survenus en dehors de son organisation directe, y compris les dommages pendant le voyage aller ou retour vers le Maroc.
3. Le client reste responsable de ses effets personnels.

Réclamations

1. Les réclamations pendant le voyage doivent être signalées immédiatement à Tamazirt Reizen ou à son représentant local, afin qu’une solution puisse être recherchée.
2. Si une réclamation n’est pas résolue de manière satisfaisante sur place, le client doit la soumettre par écrit au plus tard 14 jours après la fin du voyage.

Droit applicable et juridiction compétente

1. Tous les contrats entre Tamazirt Reizen et le client sont exclusivement soumis au droit néerlandais.
2. Les litiges sont de préférence résolus à l’amiable. Si cela n’est pas possible, ils seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.
3. Si le client est un consommateur résidant en dehors des Pays-Bas, il peut également, conformément au droit impératif, engager une procédure devant le tribunal compétent de son pays de résidence.