Algemene Voorwaarden Tamazirt Reizen

Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Tamazirt Reizen aanbiedt, waaronder overnachtingen, excursies en rondreizen in Marokko. 
2. De heen- en terugreis van en naar Marokko en naar de startplaats van de dienstverlening (voor zover niet georganiseerd door Tamazirt Reizen), maakt geen deel uit van de dienstverlening. Tamazirt Reizen draagt hiervoor geen verantwoordelijkheid.

Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de boeking per e-mail door Tamazirt Reizen is bevestigd.
2. De klant ontvangt een overzicht van de diensten en de totale prijs.

Betaling

1. Bij reservering van een reis is een aanbetaling van 30% verschuldigd.
2. Het resterende bedrag dient uiterlijk 4 weken voor aanvang van de reis volledig te zijn betaald.
3. Bij uitblijven van (tijdige) betaling heeft Tamazirt Reizen het recht de overeenkomst te annuleren.
4. Bij reservering van overnachtingen in de Gite Tamazirt of Gite La Tulipe wordt de betaling contant gedaan bij de gites zelf. Wanneer geboekt wordt voor groepen vanaf 6 personen en/of voor meerdere nachten kan een aanbetaling gevraagd worden van 30% van de totale boekingssom.

Prijzen

1. Alle prijzen worden vooraf kenbaar gemaakt.
2. Inbegrepen en niet-inbegrepen kosten worden duidelijk vermeld.
3. Eventuele lokale belastingen, entreegelden en fooien zijn – tenzij anders vermeld – voor rekening van de klant.

Uitvoering van de diensten

1. Tamazirt Reizen verzorgt uitsluitend de diensten zoals vastgelegd in de bevestiging.
2. De klant is verplicht instructies van gidsen of vertegenwoordigers van Tamazirt Reizen op te volgen.
3. Deelname aan activiteiten geschiedt op eigen risico.

Verzekeringen

1. De klant is zelf verantwoordelijk voor een geldige reis- en ziektekostenverzekering met dekking in Marokko.

Wijzigingen door de klant

1. Wijzigingen na bevestiging zijn slechts mogelijk voor zover de omstandigheden dit toelaten.
2. Eventuele extra kosten van derden komen volledig voor rekening van de klant.

Annulering door de klant

Bij annulering gelden de volgende kosten:

• tot 30 dagen voor vertrek: 30% van de reissom
• 29 t/m 15 dagen voor vertrek: 50% van de reissom
• 14 t/m 7 dagen voor vertrek: 75% van de reissom
• minder dan 7 dagen voor vertrek of bij niet verschijnen: 100% van de reissom

Wijzigingen of annulering door Tamazirt Reizen

1. Tamazirt Reizen kan de reis wijzigen indien dit noodzakelijk is door omstandigheden buiten haar invloed (bijv. weersomstandigheden, veiligheid, overmacht)
2. Indien mogelijk wordt een passend alternatief van vergelijkbare waarde aangeboden.
3. Indien dit niet lukt, heeft de klant recht op terugbetaling van (een deel van) de reissom.
4. Tamazirt Reizen is niet aansprakelijk voor bijkomende kosten buiten de overeengekomen diensten, zoals vluchten of vervoer naar Marokko.

Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen en die niet aan Tamazirt Reizen kunnen worden toegerekend, zoals natuurrampen, politieke onrust, stakingen of overheidsmaatregelen.
2. In geval van overmacht is Tamazirt Reizen niet aansprakelijk voor schade of extra kosten.

Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Tamazirt Reizen is beperkt tot directe schade die voortvloeit uit de door haar georganiseerde diensten.
2. Tamazirt Reizen is niet aansprakelijk voor ongevallen, verlies of schade die ontstaan buiten haar directe organisatie, waaronder schade tijdens de heen- of terugreis naar Marokko.
3. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen.

Klachten

1. Klachten tijdens de reis dienen direct te worden gemeld bij Tamazirt Reizen of haar lokale vertegenwoordiger, zodat een oplossing kan worden gezocht.
2. Indien een klacht ter plaatse niet naar tevredenheid wordt opgelost, dient de klant deze uiterlijk 14 dagen na afloop van de reis schriftelijk kenbaar te maken.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen Tamazirt Reizen en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. Indien de klant een consument is die woonachtig is buiten Nederland, kan de klant op grond van dwingend recht tevens een procedure aanhangig maken bij de bevoegde rechter van het land van zijn/haar woonplaats.